Банкетный зал Премиум

столкнулись с некомпетентностью и откровенным равнодушием руководства в лице менеджера Анастасии.
при подготовке к мероприятию 15 августа мы неоднократно уточняли время, к которому могут прийти декораторы (за месяц, за неделю, за три дня - звонки и письма на е-мейл). Анастасия заверила нас, что с 12 дня зал будет свободен. в день брони мы пытались дозвониться до Анастасии, чтобы ещё раз уточнить, свободен ли зал, но её контактный телефон был недоступен несколько часов подряд.
в итоге, придя в зал к 12 в день своей свадьбы мы с декораторами обнаружили, что в зале идут поминки. официант (никого из руководства, к слову, в зале не оказалось) сообщила нам, что зал забронирован до двух.
специально приглашённые нами помощники просто ждали на улице 2 часа, чтобы затем в спешке и панике пытаться успеть осуществить хотя бы часть задумок по украшению зала (мы рассчитывали именно на 4 часа и, например, не надували заранее шары и не делали гирлянды, в итоге от этих планов пришлось просто отказаться). было очень неприятно.
сегодня я позвонила по контактному телефону, указанному на официальном сайте сети и мужчина, представившийся директором, на мою просьбу дать комментарии по случившемуся ответил, что "Настя, вероятно, забыла позвонить" и что зал на поминки бронируется за сутки, и ничего с этим поделать нельзя.
несмотря на то, что халатное отношение руководства перечёркивает все достоинства зала, всё-таки о них напишу.
очень понравился обслуживающий персонал в лице официанта (имя не спрашивали, миловидная девушка с тёмными волосами, очень вежливая и улыбчивая), а также интерьер зала.
еду комментировать не могу, т.к. из-за нервотрёпки кусок в горло не лез.

проводить мероприятие в данном зале никому не советую.